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2017/08/18 14:10(金)

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nothumb アクトコールグループでAI事業を営む株式会社ジーエルシーは、このたび、株式会社アクトコールが提供する「アクト安心ライフ24」等緊急駆けつけサービスにおいて、お客様からのお問合せに、テキストベースのチャット形式で回答する「人工知能型チャットボット」の導入を行います。
アクトコールグループでAI事業を営む株式会社ジーエルシー(東京都新宿区、代表取締役社長:田端 知明、以下「GLC」)は、このたび、株式会社アクトコール(東京都新宿区、代表取締役社長:平井 俊広、以下「アクトコール」)が提供する「アクト安心ライフ24」等緊急駆けつけサービスにおいて、お客様からのお問い合わせに、テキストベースのチャット形式で回答する「人工知能型チャットボット」の導入を行います。
緊急トラブルの中で、よくある簡単な質問については、チャットボットがコールセンターの人員に代わり回答することで、より気軽にトラブル相談が出来る環境を作ること、また、回答の迅速化を可能とすることが今回の導入目的です。
チャットボットは、対応事例が増えることで賢くなり、より良い対応ができるようになります。チャットボットの利用範囲を広げ、チ…
http://venturetimes.jp/press/25934
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