業績好調のSansan。インボイス管理サービスなどが堅調に推移しているが、顧客単価の「頭打ち」感の足音も迫る。どう打開するか。
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2020/07/28 07:00(火)
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プロダクトをサービスとして継続的に提供するサブスクリプションビジネスが普及した現在、顧客の満足度や体験価値の向上を担うカスタマーサクセスが重要になっています。このカスタマーサクセスに早くから取り組んできたのが、法人向けの名刺管理サービスを提供しているSansan。今回はその最前線で活躍する同社の山田ひさのりさんがベストプラクティスをまとめた本『カスタマーサクセス実行戦略』を紹介します。
http://markezine.jp/article/detail/33882 この記事の続きを見る
4443 Sansan(株)
市場 マザーズ
業種: 情報通信
法人向け名刺管理サービス『Sansan』、個人向け名刺管理アプリ『Eight』。クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売。
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