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2024/11/18 07:00(月)

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顧客からの問い合わせにAIを活用したい──カスタマーサポート部門の担当者が業務効率化のためにそう考えるとき、気がかりなのが「顧客満足度が落ちないのか」だろう。業務にAIを導入して5カ月で1650時間もの業務削減を達成しつつ、顧客満足度を下げるどころか向上させた事例がある。インターネットサービスを提供するGMOペパボ(東京都渋谷区)に、その秘訣を聞いた。

https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2411/18/news067.html この記事の続きを見る

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3633 GMOペパボ(株)

市場 東証STD

業種: 情報・通信

届出電気通信事業者。レンタルサーバー「ロリポップ!」やブログサービス「JUGEM」などを提供。ハンドメイド品フリマアプリ「ミンネ」も。

3633 GMOペパボの株価/情報まとめ

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