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2025/10/03 10:00(金)
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コロナ禍で休業を余儀なくされ、デジタル接客の需要が飛躍的に高まったファッション業界。人気ブランド「ザ・ノース・フェイス」などを展開するゴールドウインもその1つだ。かねてよりCXプラットフォーム「KARTE」に関心を寄せていた同社が、ビデオ接客の向上に向けて導入したのが、人形型デバイスの「KARTEGATHER（カルテギャザー）」、iPadアプリの「KARTEJam（カルテジャム）」だ。ユーザーのWeb行動データを基にニーズを分析するとともに、デジタルを介して店舗スタッフの接客品質を向上させる活動
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インターネットで欠如しているユーザデータを蓄積するミドルウェアである「KARTE」などを運営する企業。CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営。CX特化型メディア「XD（クロスディー）」の企画・運営。EC特化型メディア「Shopping Tribe」の企画・運営など。
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Y板 投稿数 2025年1月21日 10時48分
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